Le journal de bord
Des conseils d'artisan,
pas de théorie de bureau.
Prix de revient, taux horaire, stocks, marchés : chaque semaine, un article concret écrit par un artisan qui gère tout, tout seul — comme vous.
Conseils
Répondre à un avis négatif sans y laisser votre calme
La façon dont vous répondez à un avis négatif compte souvent plus que l'avis lui-même. Structure, exemple de réponse, et ce qu'il ne faut jamais écrire.