Créer et gérer un projet
Le module Projets transforme chaque commande en fiche structurée et planifiable. Son rôle : poser les informations utiles une seule fois pour ne plus piloter de tête, et alimenter la charge machine du Pilotage.
Créer un projet
Cliquez sur + Nouveau projet. Renseignez :
- Titre — court et identifiable (ex. Planches apéro x5 — Dupont)
- Client — depuis la liste ou saisie libre
- Machine — la machine principale utilisée
- Matériau et technique
- Date de livraison — alimente les alertes du Pilotage
- Durée estimée — temps machine + temps manuel (en heures)
- Prix — montant facturé (pour le CA du Pilotage)
- Notes — fichier source, références, contraintes, instructions client
Cycle de statut
| Statut | Signification |
|---|---|
| Nouveau | Commande reçue, pas encore démarrée |
| En cours | En production — machine ou préparation |
| Réalisation | Finitions, contrôle qualité |
| Terminé | Prêt à livrer ou livré |
| Archivé | Clôturé — conservé dans l'historique |
Exemple concret
Commande : 5 planches apéro à livrer vendredi. Projet créé : Machine Graveur laser, Matériau Tilleul 3mm, Durée 2h30, Prix 75 €. Le projet apparaît dans le Pilotage et la charge du graveur se met à jour immédiatement.
SAV & retours client
Dans la fenêtre de détails d'un projet (cliquez sur une carte), une section 🔄 SAV & Retour client permet de noter les retours ou remboursements.
- Statut retour : Aucun / Retour partiel / Remboursement total
- Montant remboursé : le montant exact en euros
- Motif : champ libre (produit endommagé, insatisfaction…)
Un badge rouge ⚠️ Retour partiel ou ⚠️ Remboursé s'affiche dans les détails dès qu'un retour est enregistré.
Commande & facturation
La section 📦 Commande & facturation relie chaque projet à son devis et sa facture, et permet de suivre la livraison.
- Devis lié / Facture liée : liens cliquables vers le document (créé depuis le bouton 📝 Devis dans les détails)
- Montant HT : calculé automatiquement depuis le devis ou la facture
- Statut livraison : En préparation / Expédié / Livré / Remis en main propre
- N° suivi colis : numéro de tracking libre (Colissimo, Mondial Relay…)
- Satisfaction client (1-5 ⭐) : note de satisfaction à renseigner après livraison